Desempenho Mercadológico no Mercado de Alta Tecnologia: Uma Revisão Sistemática

Autores

DOI:

https://doi.org/10.18568/internext.v15i1.535

Palavras-chave:

Alta tecnologia, Indicadores de desempenho, Mercados dinâmicos, Iramuteq

Resumo

Objetivo: Analisar a produção científica relativa ao desempenho mercadológico no mercado de alta tecnologia no período de 1997 a 2019.

Método: Foram utilizadas as metodologias de bibliometria e revisão sistemática. O processo de busca foi realizado nas bases Web of Science e SPELL e resultou na seleção de 23 artigos dentro do escopo definido, dentre 82 estudos. Os estudos selecionados foram analisados por meio de estatística descritiva, Classificação Hierárquica Descendente (CHD) e Análise Fatorial de Correspondência (AFC).

Principais resultados: Os resultados apontam um recente interesse sobre a mensuração de desempenho no mercado de alta tecnologia, sobretudo nos mercados emergentes como Taiwan e China, com o uso de indicadores multidimensionais, financeiros e não financeiro. Por meio das análises de CHD e AFC observou-se a formação de quatro Classes – ‘Habilidades internas’, ‘Alianças’, ‘Foco a jusante’ e ‘Foco a montante’ – cujas temáticas predominantes explicitam os focos de interesse associados ao desempenho mercadológico no mercado de alta tecnologia.

Relevância/originalidade: O estudo inova ao propor um protocolo para realizar análises textuais de artigos científicos com auxílio do software Iramuteq, possibilitando a identificação dos diferentes enfoques dos estudos e agrupamento por semelhanças.

Contribuições: É proposta uma agenda de estudos futuros em função dos resultados e de lacunas sobre desempenho e indicadores utilizados pelas empresas no mercado de alta tecnologia. Sob o prisma gerencial, destaca-se que os indicadores mais utilizados nesse mercado são as vendas, a participação de mercado e o desempenho de novos produtos.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Gislayne da Silva Goulart, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS Universidade de Brasília - UnB

Doutoranda em Administração pela Universidade de Brasília - UnB, Brasilia, (Brasil). Professora da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS)

 

Alessandra Ferrari Weber, Universidade de Brasília - UnB

Mestranda em Administração pela Universidade de Brasília - UnB, Brasilia, (Brasil). 

Rafael Barreiros Porto, Universidade de Brasília - UnB

Pós-Doutorado em Economia Comportamental aplicada ao Marketing pela Cardiff Business School - UK, 
Professor da Universidade de Brasília - UnB, Brasilia. 

Referências

Aaker, D. A. (1996), Measuring brand equity across products and markets. California Management Review, 38(3), 102-120

Aaker, D. A., & Jacobson, R. (2001). The value relevance of brand attitude in high-technology markets. Journal of Marketing Research, 38(4), 485-493.

Ambler, T., & Kokkinaki, F. (1997). Measures of marketing success. Journal of Marketing Management, 13(7), 665-678. https://doi.org/10.1080/0267257X.1997.9964503

Ambler, T., Kokkinaki, F., & Puntoni, S. (2004). Assessing marketing performance: reasons for metrics selection. Journal of Marketing Management, 20, 475-498. https://doi.org/10.1362/026725704323080506

Araújo, R. F., & Alvarenga, L. (2011). A bibliometria na pesquisa científica da pós-graduação brasileira de 1987 a 2007. Revista Eletrônica de Biblioteconomia, 16(31), 51-70. https://doi.org/10.5007/1518-2924.2011v16n31p51

Atuahene-Gima, K., & Li, H-Y. (2002). When does trust matter? Antecedents and contingent effects of supervisee trust on performance in selling new products in China and the United States. Journal of Marketing, 66(3), 61-81. https://doi.org/10.1509/jmkg.66.3.61.18501

Bayraktar, C. A., Hancerliogullari, G., Cetinguca, B., & Calisir, F. (2016). Competitive strategies, innovation, and firm performance: an empirical study in a developing economy environment. Technology Analysis & Strategic Management. https://doi.org/10.1080/09537325.2016.1194973

Bruton, G. D., & Rubanik, Y. (2002). Resources of the firm, Russian high-technology startups, and firm growth. Journal of Business Venturing 17, 553-576. https://doi.org/10.1016/S0883-9026(01)00079-9

Camargo, B. V., & Justo, A. M. (2013). IRAMUTEQ: um software gratuito para análise de dados textuais. Temas Psicol., 21(2), 513-518. http://dx.doi.org/10.9788/TP2013.2-16

Camargo, B. V. (2005). ALCESTE: um programa informático de análise quantitativa de dados textuais. Perspectivas teórico-metodológicas em representações sociais, 1, 511-539.

Chang, S-C, Lin, N-P, & Sheu, C. (2002). Aligning manufacturing flexibility with environmental uncertainty: evidence from high-technology component manufacturers in Taiwan. International Journal of Production Research, 40(18), 4765-4780. https://doi.org/10.1080/00207540210157196

Chen, Y., Wang, Y., Nevo, S., Benitez, J., & Kou, G. (2017). Improving strategic flexibility with information technologies: insights for firm performance in an emerging economy. Journal of Information Technology, 1–16. https://doi.org/10.1057/jit.2015.26

Chiesa, V., & Frattini, F. (2011). Commercializing Technological Innovation: Learning from Failures in High-Tech Markets. Journal of Product Innovation Management, 28, 437–454. https://doi.org/10.1111/j.1540-5885.2011.00818.x

Clark, B. (1999). Marketing performance measures: history and interrelationships. Journal of Marketing Management, 15(8), 711-32. https://doi.org/10.1362/026725799784772594

Clark, B. H., & Ambler, T. (2001). Marketing performance measurement: evolution of research and practice. International Journal of Business Performance Management, 3, 231-244. https://doi.org/10.1504/IJBPM.2001.000101

Dawes, J. (1999). The Relationship between Subjective and Objective Company Performance Measures in Market Orientation Research: Further Empirical Evidence. Marketing Bulletin, 10, 65-75.

Dybå, T., & Dingsøyr, T. (2008). Strength of evidence in Systematic Reviews in software engineering. Proceedings of the Second ACM-IEEE international symposium on Empirical software engineering and measurement. Empirical Software Engineering and Measurement - ESEM’08, 178-187. doi: 10.1145/1414004.1414034

Eusebio, R., Andreu, J. L., & Belbeze, M. P. L. (2006). Measures of marketing performance: a comparative study from Spain. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 18(2), 145-155. https://doi.org/10.1108/09596110610646691

Fuertes-Callén, Y., & Cuéllar-Fernández, B. (2014). What is the role of commercialisation and reputation in product innovation success? Innovation: Management, Policy & Practice, 16(1), 96-105. https://doi.org/10.5172/impp.2014.16.1.96

Gama, A. P. (2011). An expanded model of marketing performance. Marketing Intelligence & Planning, 29(7), 643-661. https://doi.org/10.1108/02634501111178677

Gao, Y. (2010). Measuring marketing performance: a review and a framework. The Marketing Review, 10(1), 25-40. https://doi.org/10.1362/146934710X488924

Greenhalgh, T. (1997). How to read a paper: Papers that summarise other papers (systematic reviews and metaanalyses). Bmj, 315, 672-675. https://doi.org/10.1136/bmj.315.7109.672

Guissoni, L. A., & Neves, M. F. (2013). Ensaio sobre a análise de desempenho em marketing e aplicação de métricas. Revista Brasileira de Marketing, 12(4), 201-229. doi: 10.5585/remark.v12i4.2535

Harris, L.C. (2001). Market orientation and performance: objective and subjective empirical evidence from uk companies. Journal of Management Studies 38(1), 18-43. https://doi.org/10.1111/1467-6486.00226

Kou, T-C, & Lee, B. C. Y. (2015). The influence of supply chain architecture on new product launch and performance in the high-tech industry. Journal of Business & Industrial Marketing, 30(5), 677-687. https://doi.org/10.1108/JBIM-08-2013-0176

Kou, T-C., Lee, B. C. Y., & Wei, C-F. (2015). The role of product lean launch in customer relationships and performance in the high-tech manufacturing industry. Journal of Operations & Production Management, 35(8), 1207-1223. https://doi.org/10.1108/IJOPM-08-2013-0397

Lau, C. M., & Bruton, G. D. (2011). Strategic orientations and strategies of high technology ventures in two transition economies. Journal of World Business, 46, 371–380. https://doi.org/10.1016/j.jwb.2010.07.011

Lew, Y. K., Sinkovics, R. R., & Kuivalainen, O. (2013). Upstream internationalization process: Roles of social capital in creating exploratory capability and market performance. International Business Review, 22, 1101–1120. https://doi.org/10.1016/j.ibusrev.2013.03.001

Li, H., & Atuahene-Gima, K. (1999). Marketing's Influence and New Product Performance in Chinese Firms. American Marketing Association, 7(1), 34-56.

Ma, C., Yang, Z., Yao, Z., Fisher, G., & Fang, E. (2012). The effect of strategic alliance resource accumulation and process characteristics on new product success: Exploration of international high-tech strategic alliances in China. Industrial Marketing Management, 41, 469-480. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2011.04.001

McKee, D.O., Varadarajan, P.R., & Pride, W.M. (1989). Strategic adaptability and firm performance. Journal of Marketing, 53(3), 21-35. doi: 10.2307/1251340

Moghaddam, K., Bosse, D. A., & Provance, M. (2016). Strategic Alliances of Entrepreneurial Firms: Value Enhancing Then Value Destroying. Strategic Entrepreneurship Journal, 10, 153-168. https://doi.org/10.1002/sej.1221

Mohr, J., & Shooshtari, N.H. (2003). Introduction to the special issue: marketing of high-technology products and innovations. Journal of Marketing Theory & Practice, 11(3), 1-12. https://doi.org/10.1080/10696679.2003.11658497

Mohr, J. J., Sengupta, S. & Slater, S. (2010). Marketing of high-technology products and innovations. 3 ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

Morgan, N. A., Vorhies, D. W., & Mason, C. H. (2009). Market orientation, marketing capabilities, and firm performance. Strategic Management Journal, 30, 909–920. https://doi.org/10.1002/smj.764

Mukarram, S. S., Saeed, A., Hammoudeh, S., & Raziq, M. M. (2018). Women on Indian boards and market performance: a role-congruity theory perspective. Asian Business & Management, 17(1), 4-36. https://doi.org/10.1057/s41291-018-0030-1

Nguyen, B., Yu, X., Melewar, T. C., & Gupta, S. (2016). Critical brand innovation factors (CBIF): Understanding innovation and market performance in the Chinese high-tech service industry. Journal of Business Research, 69, 2471–2479. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.02.016

Oh, C., Cho, Y., & Kim, W. (2015). The effect of a firm's strategic innovation decisions on its market performance. Technology Analysis & Strategic Management, 27(1), 39-53. https://doi.org/10.1080/09537325.2014.945413

O'Sullivan, D., & Abela, A. V. (2007). Marketing Performance Measurement Ability and Firm Performance. Journal of Marketing, 71, 79–93. Retrieved from http://www.jstor.org/stable/30162185

O'Sullivan, D., Abela, A. V., & Hutchinson, M. (2009). Marketing performance measurement and firm performance: Evidence from the European high‐technology sector. European Journal of Marketing, 43(5/6), 843-862. https://doi.org/10.1108/03090560910947070

Patel, C. (2014). Successful service retail channel expansions: The roles of technical and brand integration. Industrial Marketing Management, 43, 102–112. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2013.07.020

Patterson, P. G., & Dawes, P. L. (1999). The Determinants of Choice Set Structure in High-Technology. Industrial Marketing Management, 28, 395–411. https://doi.org/10.1016/S0019-8501(98)00030-3

Pelham, A. M., & Wilson, D. T. (1996). A longitudinal study of the impact of market structure, firm structure, strategy, and market orientation culture on dimensions of small-firm performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 24(1), 27-43. https://doi.org/10.1007/BF02893935

Pereira, V. R., Carvalho, M. M. de, & Rotondaro, R. G. (2013). Um estudo bibliométrico sobre a evolução da pesquisa da qualidade em serviço. Produção, 23(2), abr./jun., 312-328. http://dx.doi.org/10.1590/S0103-65132012005000053

Perin, M. G., & Sampaio, C. H. (1999). Performance empresarial: uma comparação entre indicadores subjetivos e objetivos. Encontro Anual da Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração - EnAnpad, Foz do Iguaçu, PR, Brasil, 23.

Ratinaud, P. (2014). IRAMUTEQ: Interface de R pour les Analyses Multidimensionnelles de Textes et de Questionnaires - 0.7 alpha 2. Retrieved from: http://www.iramuteq.org.

Rauen, A. T., & Furtado, A. T. (2014). Indústria de Alta Tecnologia: uma tipologia baseada na intensidade de P&D e no desempenho comercial. Revista Brasileira de Inovação, 13(2), 405-432. https://doi.org/10.20396/rbi.v13i2.8649084

Reinert, M. (1990). Alceste une méthodologie d’analyse des données textuelles et une application: Aurelia De Gerard De Nerval. Bulletin of Sociological Methodology/Bulletin de Méthodologie Sociologique, 26(1), 24–54. https://doi.org/10.1177/075910639002600103

Reinert, M. (1983). Une méthode de classification descendante hiérarchique : application à l'analyse lexicale par contexte. Cahiers de l'analyse des données, 8 (2), 187-198. Retrieved from: http://www.numdam.org/item/CAD_1983__8_2_187_0/

Rother, E. T. (2007). Revisão sistemática X revisão narrativa. Acta Paulista de Enfermagem, 20(2), abr./jun., v-vi. http://dx.doi.org/10.1590/S0103-21002007000200001

Santos, J. B., & Brito, L. A. L. (2012). Toward a subjective measurement model for firm performance. BAR, Braz. Adm. Rev., 9, 95-117. http://dx.doi.org/10.1590/S1807-76922012000500007

Szymanski, D.M., Troy, L.C., & Bharadwaj, S.G. (1995). Order of entry and business performance. An empirical synthesis and reexamination. Journal of Marketing, 59(4), 17-33. doi:10.2307/1252325

Troung, Y., Klink, R. R., Simmons, G., Grinstein, A, & Palmer, M. (2017). Branding strategies for high-technology products: The effects of consumer and product innovativeness. Journal of Business Research, 70, 85–91. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.07.003

Vandenbroucke, E., Knockaert, M., & Ucbasaran, D. (2016). Outside Board Human Capital and Early Stage High-Tech Firm Performance. Entrepreneurship Theory and Practice, 40(4), 759-779. https://doi.org/10.1111/etap.12141

Vanti, N. (2002). Da bibliometria à webometria: uma exploração conceitual dos mecanismos utilizados para medir o registro da informação e a difusão do conhecimento. Ciência da Informação, 31(2), 152-162. http://dx.doi.org/10.1590/S0100-19652002000200016

Varadarajan, P. R. (1986). Product diversity and firm performance: an empirical investigation. Journal of Marketing, 50(3), 43-57. doi:10.2307/1251584

Venkatraman, N., & Ramanujan, V. (1986). Measurement of business performance in strategy research: a comparison of approaches. Academy of Management Review, 11(4), 801-814. Retrieved from http://www.jstor.org/stable/258398

Wall, T. D., et al. (2004). On the validity of subjective measures of company performance. Personnel Psychoology, 57, 95-118. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2004.tb02485.x

Wang, D. H-M, Chen, P-H, Yu, T. H-K, & Hsiao, C-Y. (2015). The effects of corporate social responsibility on brand equity and firm performance. Journal of Business Research, 68, 2232–2236. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.06.003

Wu, C-W. (2011). Global marketing strategy modeling of high tech products. Journal of Business Research, 64, 1229–1233. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.06.028

Wu, P-H, & Lin, C-P. (2016). Learning to foresee the effects of social identity complexity and need for social approval on technology brand loyalty. Technological Forecasting & Social Change, 111, 188–197. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2016.06.028

Downloads

Publicado

2020-01-01

Como Citar

Goulart, G. da S., Weber, A. F., & Porto, R. B. (2020). Desempenho Mercadológico no Mercado de Alta Tecnologia: Uma Revisão Sistemática. Internext, 15(1), 37–52. https://doi.org/10.18568/internext.v15i1.535

Edição

v. 15 n. 1 (2020): Janeiro - Abril

Seção

Artigos

Licença

 

 

  • O(s) autor(es) autoriza(m) a publicação do artigo na revista;

  • O(s) autor(es) garante(m) que a contribuição é original e inédita e que não está em processo de avaliação em outra(s) revista(s);

  • A revista não se responsabiliza pelas opiniões, ideias e conceitos emitidos nos textos, por serem de inteira responsabilidade de seu(s) autor(es);

  • É reservado aos editores o direito de proceder ajustes textuais e de adequação do artigo às normas da publicação.

Autores mantêm os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Atribuição 3.0 Não Adaptada, que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.

Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.

Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) a qualquer ponto antes ou durante o processo editorial, já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre) em http://opcit.eprints.org/oacitation-biblio.html