Implementação de um centro de serviços compartilhados de recursos humanos: Estratégia de uma multinacional brasileira em contexto de fusão

Autores

  • João Paulo Bittencourt Universidade de São Paulo - USP, São Paulo, SP
  • Givanildo Silva Universidade Regional de Blumenau - FURB, Blumenau, SC

DOI:

https://doi.org/10.18568/1980-4865.11281-93

Palavras-chave:

Serviços Compartilhados de RH, Centro de Serviços Compartilhados, Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Fusões e Aquisições

Resumo

O objetivo da presente pesquisa foi o de analisar o processo de implementação e gestão do Centro de Serviços Compartilhados de Recursos Humanos em uma multinacional brasileira em um contexto de fusões e aquisições. A empresa analisada foi aqui representada como empresa Alpha, uma das maiores empresas de alimentos do país, que nasceu de uma fusão entre as empresas Beta e Delta em 2008. Os CSCs podem constituir uma ferramenta de gestão estratégica de RH que permite um reposicionamento do papel da área, a fim de que seja mais estratégica em nível corporativo e mais rentável no nível operacional. A pesquisa foi baseada em um estudo exploratório e descritivo de abordagem qualitativa. Dentre os resultados, destaca-se o fato de que os serviços partilhados foram estratégicos ao suportar, padronizar e garantir a expansão da empresa. Os desafios encontrados foram associados ao desenvolvimento de uma cultura de serviços e a relação com usuários e a definição do escopo de atividades de RH. Os desdobramentos do processo de gestão englobam a adequação das diferenças salariais entre os funcionários, a limitação de plano de carreira e a necessidade de atração e retenção de talentos e a expansão internacional.

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Biografia do Autor

João Paulo Bittencourt, Universidade de São Paulo - USP, São Paulo, SP

Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo.

Givanildo Silva, Universidade Regional de Blumenau - FURB, Blumenau, SC

Doutorando em Administração pela Universidade Regional de Blumenau.

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Publicado

2016-09-05

Como Citar

Bittencourt, J. P., & Silva, G. (2016). Implementação de um centro de serviços compartilhados de recursos humanos: Estratégia de uma multinacional brasileira em contexto de fusão. Internext, 11(2), 81–93. https://doi.org/10.18568/1980-4865.11281-93

Edição

v. 11 n. 2 (2016): Maio/Agosto

Seção

Artigos

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