Percepção de marca: uma análise no varejo supermercadista de Aracaju após aquisições de empresas internacionais

Andréa Pinto Correia dos Santos, Kleverton Melo de Carvalho, Rosinadja Batista dos Santos Morato

Resumo


O estudo em análise se propõe a averiguar como são percebidas as três principais marcas de supermercados presentes em Aracaju, representantes de multinacionais varejistas, que nesse artigo serão denominadas de P, W e C. Especificamente, procurou-se: identificar as características socioeconômicas e psicográficas dos clientes no ponto de venda e nas áreas de influência das lojas; e averiguar a percepção de valor das marcas dos supermercados em análise. Através do método descritivo-quantitativo, foram aplicados questionários estruturados a 288 clientes das principais lojas das marcas estudadas e entorno, utilizando-se amostragem probabilística sistemática, buscando responder as hipóteses constitutivas formuladas no estudo. Os dados foram analisados com o auxílio do software SPSS (Statistical Package for Social Sciences) e foram aplicados os testes estatísticos: ANOVA, o T-Student e o Tukey, além do Cluster Analysis. Os achados permitem concluir que, apesar dos consumidores das marcas estudadas possuírem no geral características semelhantes, há diferenças que necessitam de estratégias direcionadas. Sobre o aspecto do brand equity (lealdade, lembrança/associação e qualidade percebida), é possível afirmar que a marca C destaca-se como melhor percebida por seus aspectos de proximidade com o público estudado.

Palavras-chave


Varejo; Branding; Brand Equity.

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DOI: http://dx.doi.org/10.18568/1980-4865.41130-150

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