Panorama da Produção Empírica Internacional de Inovação em Serviços Turísticos entre 2008 e 2020: Uma Revisão Sistemática da Literatura

Autores

DOI:

https://doi.org/10.18568/internext.v16i1.596

Palavras-chave:

Inovação em Serviços, Serviços Turísticos, Revisão Sistemática da Literatura, Methodi Oridinatio

Resumo

Objetivo: Apresentar um panorama da produção empírica internacional sobre inovação em serviços turísticos de 2008 a 2020 e propor uma agenda de pesquisa.

Método: Revisão Sistemática da Literatura (RSL) com utilização do Methodi Ordinatio para classificar e selecionar os artigos mais relevantes da temática. Na sequência foi realizada uma análise de conteúdo dos artigos analisados.

Principais resultados: O setor hoteleiro é o principal locus de estudo das pesquisas empíricas. Taiwan é o país que mais pesquisou sobre inovação em serviços turísticos. As principais temáticas dos artigos são (i) determinantes da inovação; (ii) resultados da inovação; (iii) comportamento inovador; (iv) papel do turista na inovação; (v) inovação sustentável e, (vi) inovação em rede. Ao final, este trabalho apresenta as principais lacunas e propõe uma agenda de pesquisa.

Relevância/ originalidade: O turismo é um setor relevante para economia, representa 10,3% do PIB global. Além disso, o alto grau de competitividade do setor exige inovações das empresas. A originalidade deste artigo está em demonstrar, por meio da revisão sistemática da literatura, como a academia tem estudado a inovação em serviços turísticos, trazendo os principais conceitos, abordagens, resultados, lacunas e agenda de pesquisa sobre temática.

Contribuições Teóricas/ metodológicas: Dentre as contribuições teóricas, destaca-se a sistematização das pesquisas sobre inovação em serviços turísticos, sistematização das principais temáticas, identificação das lacunas e apresentação de uma agenda de pesquisa. Em relação às contribuições metodológicas tem-se a utilização do Methodi Ordinatio que seleciona os artigos não apenas pelo fator de impacto da revista, mas também pondera ano de publicação e número de citações do artigo.

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Biografia do Autor

Nathane Eva Santos Peixoto, Universidade de Brasília - UnB Instituto Federal de Brasília - IFB

Doutoranda em Administração pela Universidade de Brasília -UnB, Brasília, (Brasil). Professora de Gestão do Instituto Federal de Brasília - IFB.

Melcíades Marinho Pereira-Filho, Universidade de Brasília - UnB

Mestrando em Administração pela Universidade de Brasília - UnB, Brasília, (Brasil).

Josivania Silva Farias, Universidade de Brasília - UnB

Doutora em Administração pela Universidade de Brasília - UnB, Brasília, (Brasil). Professora de Graduação e de Pós-Graduação em Administração da Universidade de Brasília - UnB.

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Publicado

2021-01-01

Como Citar

Peixoto, N. E. S., Pereira-Filho, M. M., & Farias, J. S. (2021). Panorama da Produção Empírica Internacional de Inovação em Serviços Turísticos entre 2008 e 2020: Uma Revisão Sistemática da Literatura. Internext, 16(1), 56–74. https://doi.org/10.18568/internext.v16i1.596

Edição

Seção

Artigos